企业社会责任内涵包括：为大众提供优质安全的产品和服务，不仅创造利润，对股东利益负责，还要承担对员工、消费者、商业伙伴、社区、自然环境等利益主体的社会责任，包括生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、遵守商业道德、捐助社会公益、保护自然环境等。它既是企业应该追求的宗旨和经营理念，又是企业用来约束内部，包括其商业伙伴行为的一套管理体系。
企业积极主动地承担社会责任，不仅可以外树形象，提高知名度和美誉度，赢得良好的社会声誉，而且有助于企业提高竞争力。那么，企业如何通过承担社会责任来提高竞争力呢?笔者认为，企业应该从以下几方面入手。
善待员工，提高员工忠诚度。现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，吸收和培养人才是企业成功的关键。企业只有注重以人为本，保护好员工的利益，善待员工，持续改进劳动作业条件，加强对职业健康、生产环境、环保措施的投资和管理力度，才能调动员工的积极性，提高员工对企业的忠诚度。此外，企业要注重高级核心人才的吸收和培养，使其在科技创新、管理创新、营销创新等方面为企业作出更大的贡献。
善待环境，提高企业的美誉度。企业的发展离不开周围的社会环境，社会为企业的发展提供了必要的基础设施和产品市场，因此企业也有义务保护周围的社会环境。企业通过对生产装置的持续改进，使用安全环保的设备及技术，消除对社区及周边环境的不良影响。
善待公众，提高企业的诚信度。善待公众，包括企业及时披露信息，让公众明白产品的生产过程，了解真实情况。近年来，不少企业举办开放日活动，与社区居民、媒体等相关方建立了良好的互动关系，持续改进生产环境，既消除人们的误解，还能树立企业的形象。善待公众，还包括企业在产品宣传中对产品质量、用途、价格等进行真实宣传，不夸大功能和效用，诚信待人。
总之，企业越是注重承担社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额。因为良好的声誉相当于无形资产，有助于企业吸引消费者、投资者、潜在员工和商业伙伴，有助于企业的长远发展。
